Kompetencer I kommunikation og konfliktforståelse?

Kommunikation og konfliktforståelse:

Konflikter er en del af livet, og vil altid opstå bl.a. mellem kollegaer, patienter, samarbejdspartnere og andre vi møder på livets landevej. Dette betyder god ikke, at de behøver at få et ubehageligt udfald.

For konflikter kan faktisk bane vej for læring udvikling og innovation såfremt vi håndterer dem på en måde der anerkender begge parters ”verdener”. I den henseende er det vigtigt at vi er bevidste om vores kommunikation.

Formål og mål med kurset:

Formålet er, at du ud fra dine kommunikative styrker få redskaber til at bliver endnu mere bevidst om din kommunikation, udvikle dine færdigheder indenfor forebyggelse og håndtering af konflikter, med det mål at skabe flere win win situationer i fremtiden.

Ydermere er målet, at du fremadrettet vil være i stand til at, være med til at udvikle psykologisk tryghed på arbejdspladsen, hvilket kan gavne sammenholdet, kvaliteten og effektiviteten på arbejdet.

Så hvis du ønsker at være bedre klædt på til at forebygge og håndtere konflikter, om det er på arbejdspladsen eller privat, så er dette kursus måske noget for dig.

Du vil bl.a. få følgende udbytte af kurset:

• Hvordan konflikter opstår.
• Din egen og andres konfliktstile
• Forskellige konflikttyper og hvad der kan være årsag til at de opstår
• Forskellen mellem at tale ud fra magt, rettigheder og interesser.
• Menneskelige behov og disses påvirkning på konflikter.
• Hvordan forandringer kan påvirke konflikt niveauet
• Metoder du kan bruge til at forebygge eller håndtere konflikter
• Forskellige kommunikationsmetoder med fokus på assertiv kommunikation.
• Samtalemetode der har til hensigt at skabe win win løsninger.
• Hvordan du med fordel kan håndtere konflikter du selv er en del af
• Vores forskellige foretrukne adfærds og kommunikationsmønstrer
• Tilpasning af kommunikation iht. modtagen af budskabet
• Større menneskelig indsigt og selvindsigt

Kurset er tilpasset klinik assistenter der ønsker at videreudvikle eller genopfriske deres færdigheder indenfor kommunikation og konflikthåndtering og forebyggelse.

Metode:

Kurset vil blive afviklet under trykke rammer. Instruktør vil komme med korte oplæg, der vil være individuelle og gruppe arbejder, med henblik refleksion og træning.